Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Bei BioActive Labs möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese zu den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung): Widerrufsfrist

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail an dulasport2025@gmail.com oder ein mit der Post versandter Brief an die unten angegebene Anschrift) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Für eine zügige Bearbeitung bitten wir Sie, die Bestellnummer anzugeben oder den Kaufbeleg beizufügen. Die Angabe von Bankdaten ist nicht erforderlich.

Zustand der Waren

Gemäß Artikel 103 Buchstabe e des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Real Decreto Legislativo 1/2007) besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Aus diesem Grund können Nahrungsergänzungsmittel und Ergänzungsfuttermittel für Tiere nur ungeöffnet und mit unversehrtem Siegel zurückgegeben werden.
Wir empfehlen, die Waren in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden:

DULASPORT SL
Calle Creativitat, 4B
08850 Gavà (Barcelona)
Spanien
dulasport2025@gmail.com

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Beschädigte oder mangelhafte Waren

Alle unsere Produkte werden neu und frei von Sach- und Rechtsmängeln versandt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie einen Mangel feststellen, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich an dulasport2025@gmail.com mit und fügen Sie Fotos des Pakets und der Ware bei. Wenn möglich, melden Sie den Schaden auch dem Zusteller bei der Übergabe: Das erleichtert uns die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung dafür.
Unabhängig vom Widerrufsrecht steht Ihnen als Verbraucher die gesetzliche Gewährleistung (gesetzliches Mängelhaftungsrecht) zu: drei Jahre ab Lieferung nach spanischem Recht (Artikel 120 des Real Decreto Legislativo 1/2007). Wenn Sie in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnen, behalten Sie in jedem Fall den Schutz, den Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt und der nicht weniger als zwei Jahre betragen darf.
Bei Vertragswidrigkeit können Sie die Ersatzlieferung der Ware oder gegebenenfalls eine Minderung des Preises oder die Vertragsauflösung verlangen, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Bei Fragen oder um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter dulasport2025@gmail.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An DULASPORT SL, Calle Creativitat, 4B, 08850 Gavà (Barcelona), Spanien, E-Mail: dulasport2025@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.