Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez BioActive Labs, nous faisons le nécessaire pour que vous receviez vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec le meilleur service possible.

Délais de livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
  • Le délai de livraison habituel est de 24 à 72 heures ouvrables en Espagne péninsulaire.
  • Pour les envois vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, le délai peut varier selon la zone.
  • Pour les envois vers les autres pays de l'Union européenne, le délai de livraison indicatif est de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Sauf accord contraire, nous livrerons votre commande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat.

Frais de livraison

  • Espagne : 3 € (livraison standard). Livraison gratuite pour les commandes à partir de 30 €.
  • Pays de l'Union européenne : forfait de 8,99 €.
  • Les frais de livraison applicables sont toujours affichés lors du processus de commande, avant que vous ne confirmiez votre commande.

Traitement et préparation

  • Toutes les commandes sont emballées avec soin afin que les produits arrivent en parfait état.
  • Une fois votre commande préparée, vous recevrez un message de confirmation d'expédition.

Suivi de l'envoi

  • Lors de l'expédition, vous recevrez un message (par courriel et/ou WhatsApp) contenant :
    • la confirmation de l'expédition ;
    • un lien de suivi vous permettant de consulter à tout moment l'état de votre commande.

Zones de livraison

  • Nous livrons dans toute l'Espagne et dans les pays de l'Union européenne proposés lors du processus de commande.

Remarques importantes

  • Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de le signaler au transporteur au moment de la livraison et, en tout état de cause, de nous en informer dès que possible à dulasport2025@gmail.com, en joignant des photos du colis et du produit.
  • Les dommages ou défauts sont couverts par la garantie légale de conformité. Consultez notre Politique de retours.