Conditions générales de vente
1. Vendeur
DULASPORT S.L., Calle Creativitat 4B, 08850 Gavá (Barcelone), Espagne, NIF B75932913 (« BioActiveLabs »), exploitant du site www.bioactivelabs.eu. Contact : contacto@bioactivelabs.eu · +34 623 926 847.
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur ce site avec un consommateur ou un professionnel. La langue du contrat est le français ; en cas de divergence, la version espagnole fait foi entre professionnels.
3. Produits
Compléments alimentaires et compléments pour animaux. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments : ils ne préviennent, ne traitent ni ne guérissent aucune maladie et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée. Chaque fiche produit indique la composition complète et la dose journalière recommandée, qu'il convient de ne pas dépasser.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La TVA applicable est celle du pays de destination. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et formation du contrat
La commande se passe exclusivement via le formulaire du site, 24 h/24. Après validation, vous recevez un accusé de réception par courriel : cet accusé confirme la réception de la commande. Le contrat est formé lors de l'expédition des produits.
6. Paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Union Pay, via des prestataires certifiés PCI DSS. Les données complètes de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
7. Livraison
Livraison dans l'Union européenne : 8,99 €, délai habituel de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation. Les commandes passées après 14 h ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique du bien.
8. Droit de rétractation
Quatorze jours, dans les conditions détaillées sur la page Droit de rétractation et retours, y compris l'exclusion applicable aux produits scellés descellés après livraison.
9. Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par la directive (UE) 2019/771 telle que transposée dans votre pays de résidence.
10. Réserve de propriété
Les biens restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
11. Droit applicable et litiges
Droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur. Médiation de la consommation : voir les mentions légales.
