FAQS
Preguntas Frecuentes por parte de nuestros clientes.
Modificar o Cancelar Pedido
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
En BioActiveLabs, preparamos cada pedido con mucho cuidado desde el momento en que lo recibimos. Si necesitas hacer algún cambio o cancelación, escríbenos lo antes posible a [tuemail@bioactivelabs.com] con tu número de pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo. Aun así, recuerda que siempre estaremos aquí para acompañarte en lo que necesites.
Plazos de Entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros envíos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dentro del país. En zonas más alejadas, el tiempo puede extenderse ligeramente. En cada paso del proceso te mantendremos informado, porque para nosotros, más que una entrega, es el inicio de una experiencia transformadora.
Seguimiento de Pedido
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Apenas tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace directo al estado del envío. También puedes consultarlo desde tu cuenta en nuestra web. Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gestionar Devoluciones
¿Cómo gestiono una devolución?
Queremos que tu experiencia con BioActiveLabs sea plenamente satisfactoria. Si sientes que algo no encaja contigo, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo, y te guiaremos paso a paso. Valoramos tu decisión consciente y respetamos tu proceso.
Disconformidad
¿Qué hago si tengo una disconformidad o problema con mi pedido?
Lamentamos profundamente si algo no ha sido como esperabas. Cada situación es única y merece atención humana y cercana. Por favor, escríbenos a [tuemail@bioactivelabs.com] detallando lo ocurrido. Nos comprometemos a escucharte, darte una solución justa y seguir mejorando contigo.
