Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BioActive Labs queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podrás solicitar la devolución cumpliendo las siguientes condiciones:

🕒 Plazo de devolución

• Dispones de 7 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

📋 Condiciones del producto

• El producto debe estar intacto, sin abrir y en su embalaje original.

• Deberás adjuntar:

  • El comprobante de compra.

  • Una declaración formal de retractación.

  • Tus datos bancarios para realizar el reembolso.

📍 Dirección de envío para devoluciones

📦 Productos dañados o defectuosos

• Todos nuestros productos se envían nuevos y sin daños físicos ni legales.

• Si tu pedido llega dañado, deberás indicarlo en la hoja de reclamación del transportista en el momento de la entrega.

• Si aceptas el paquete sin reservas, no podremos atender reclamaciones posteriores por daños físicos.

💰 Reembolso

• Una vez recibida y verificada la mercancía, se procederá al reembolso en la cuenta bancaria indicada en un plazo máximo de 14 días naturales.

Para cualquier duda o para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.